Hogyan képezem a felhasználókat egy vonalkód -szekrény használatára?

Hé! A vonalkód -szekrények szállítója vagyok, és gyakran megkérdezik, hogyan kell kiképezni a felhasználókat a vonalkód -szekrényünk használatára. Valójában ez nem olyan bonyolult, mint az első pillantásra, és ebben a blogban megosztom néhány tippet és stratégiát, amelyek jól működtek számomra.

A vonalkód -szekrény alapjainak megértése

Mielőtt belemerülnénk az edzési folyamatba, gyorsan nézzük meg a vonalkód -szekrény működését. A miénkVonalkód lazakényelmes és biztonságos módszer a személyes holmi tárolására. Amikor a felhasználó szekrényt akar használni, először meg kell kérnie egyet. Ez általában egy érintőképernyőn vagy egy mobilalkalmazáson keresztül végezhető el.

Amint a felhasználó szekrényt kér, a rendszer egyedi vonalkódot generál. A felhasználó ezután beolvashatja ezt a vonalkódot a szekrény szkennerén. A szekrény ajtó kinyílik, és a felhasználó beillesztheti tárgyait. Amikor készen állnak a holmijuk visszakeresésére, egyszerűen csak ugyanazt a vonalkódot szkennelik, és a szekrény ajtó kinyílik.

Edzés előtti előkészítés

Először is, meg kell győződnünk arról, hogy a szekrények telepítésének környezetét helyesen állítják be. A szekrényeket egyértelműen meg kell jelölni, és a vonalkód -szkennereknek könnyen hozzáférhetőnek kell lenniük. Az is jó ötlet, hogy a szekrények körül néhány felirat megmagyarázza, hogyan működik a rendszer nagyon egyszerű és vizuális módon.

Készen kell állnunk néhány edzőanyaggal is. Ide tartozhatnak brosúrák, plakátok vagy akár rövid video oktatóanyagok. Ezeknek az anyagoknak a szekrény területén rendelkezésre kell állniuk, hogy a felhasználók utalhassanak rájuk, ha bármilyen kérdése van.

On - helyszíni edzések

A felhasználók képzésének egyik leghatékonyabb módja a helyszíni képzések. Ezeket rendszeres időközönként lehet ütemezni, különösen akkor, ha a szekrényeket először új helyre telepítik.

Ezen ülések során szeretek egy rövid bevezetéssel kezdeni a vonalkód -szekrény rendszerbe. Elmagyarázom a szekrények használatának előnyeit, például a biztonságot és a kényelmet. Ezután lépésről lépésre végigmegyem a felhasználókat a teljes folyamaton keresztül.

Bemutatom, hogyan kérjek egy szekrényt, hogyan kell beolvasni a vonalkódot az ajtó kinyitásához, és hogyan lehet visszakeresni az elemeket. Arra is bátorítom a felhasználókat, hogy tegyenek fel kérdéseket, és kipróbálják a rendszert a felügyeletem alatt.

Például azt mondom, hogy "Oké, most próbáljuk ki. Folytassa, és nyomja meg a„ Request Locker ”gombot az érintőképernyőn.

Képzés mobilalkalmazásokon keresztül

A mai digitális korban sok felhasználónk inkább a mobil alkalmazásokat használja a vonalkód -szekrény rendszerrel való interakcióhoz. Fejlesztettünk egy felhasználót - barátságos alkalmazást, amely még könnyebbé teszi a szekrények használatát.

Képzést tudunk biztosítani az alkalmazás használatának módjáról - alkalmazás oktatóanyagok. Ezek az oktatóanyagok bármikor hozzáférhetnek a felhasználók számára. Tippeket és emlékeztetőket is küldhetünk a felhasználóknak a felhasználók számára is a felhasználók számára.

Például az alkalmazásnak lehet egy lépése - By - Step Guide arról, hogyan lehet szekrényt kérni az alkalmazás használatával. Lehet, hogy van egy olyan szolgáltatás is, ahol a felhasználó közvetlenül az alkalmazás felületéről beolvashatja a vonalkódot.

Különböző felhasználói típusok kezelése

Nem minden felhasználó azonos. Lehet, hogy egyesek tech - hozzáértő, és gyorsan felveszik a rendszert, míg másoknak több időre és türelemre van szükségük.

A tech - hozzáértő felhasználók számára fejlettebb funkciókat és lehetőségeket tudunk biztosítani. Ösztönözhetjük őket, hogy fedezzék fel a rendszert, és visszajelzést adjunk arról, hogyan javíthatjuk azt.

A kevesebb tech - hozzáértő felhasználók számára extra betegnek kell lennünk. Az edzést kisebb, kezelhető lépésekre bonthatjuk. Például, ahelyett, hogy a teljes folyamatot egyszerre magyaráznánk, egy lépésre összpontosíthatunk, például hogyan kérhetünk először egy szekrényt.

A közös kérdések kezelése

A képzési folyamat során a felhasználók néhány általános problémával szembesülhetnek. Az egyik leggyakoribb kérdés a vonalkód -szkennelési problémák. Előfordulhat, hogy a vonalkód nem szkenneli megfelelően egy piszkos szkenner vagy sérült vonalkód miatt.

Képzhetjük a felhasználókat, hogyan lehet elhárítani ezeket a problémákat. Például megmondhatjuk nekik, hogy tisztítsák meg a szkennert lágy ruhával, ha a vonalkód nem szkennelés. Megmutathatjuk nekik is, hogyan kérjünk új vonalkódot, ha az eredeti sérült.

Egy másik általános kérdés a vonalkód elfelejtése. Emlékeztethetünk a felhasználókra, hogy a vonalkódot biztonságos helyen mentsék el, mint például a telefon fotógalériájában. Biztosíthatunk módot arra is, hogy a vonalkódot lekérjék, ha elveszítik, például az alkalmazáson keresztül, vagy kapcsolatba lépve a Locker Management -rel.

A kapcsolódó termékek népszerűsítése

Miközben a felhasználókat a vonalkód -szekrény rendszeren képzi, bemutathatjuk azokat a többi kapcsolódó termékünkhöz is. Például, vanMobiltelefon -tárolószekrényAmi kiválóan alkalmas a mobiltelefonok biztonságos tárolására. És a miUjjlenyomat -felismerő szekrényekmég magasabb szintű biztonságot kínál.

Megemlíthetjük ezeket a termékeket az edzések során, és elmagyarázhatjuk, hogyan tudják kiegészíteni a vonalkód -szekrényrendszert. Például azt mondhatnánk, hogy "Ha még biztonságosabb módszert keres a mobiltelefon tárolására, akkor a mobiltelefon -tárolószekrényünk nagyszerű lehetőség. És azok számára, akik a legfrissebb biztonsági technológiát akarják, az ujjlenyomat -felismerő szekrények valóban valami különlegesek."

Folyamatos támogatás

Az edzés a kezdeti ülések után nem ér véget. Folyamatos támogatást kell nyújtanunk a felhasználók számára. Beállíthatunk egy ügyfélszolgálatot vagy egy ügyfélszolgálati sort, ahol a felhasználók hívhatnak vagy e -mailt küldhetnek nekünk, ha bármilyen problémájuk van.

Rendszeresen gyűjthetünk visszajelzéseket a felhasználóktól is. Ez a visszajelzés segíthet a rendszer és az edzési folyamat javításában. Például, ha sok felhasználó panaszkodik a folyamat egy adott lépéséről, akkor ennek megfelelően beállíthatjuk képzési anyagokat és eljárásainkat.

A visszajelzések és javaslatok ösztönzése

Mindig arra buzdítjuk felhasználóinkat, hogy adjunk visszajelzést és javaslatokat. Szeretnénk tudni, hogy mit szeretnek a vonalkód -szekrényrendszerről, és mit gondolunk, hogy javuljunk.

Beállíthatunk egy visszacsatolási űrlapot weboldalunkon vagy a mobil alkalmazásban. Van egy javaslatdobozunk a szekrény területe közelében. A felhasználók meghallgatásával még jobbá és felhasználóbbá tehetjük a rendszert.

Lépjen kapcsolatba a vásárláshoz és az együttműködéshez

Ha érdekli, hogy megvásárolja a vonalkód -szekrényünket vagy bármely más termékünket, szeretnénk hallani rólad. Függetlenül attól, hogy üzleti tulajdonos vagy szekrényeket telepíteni az irodájába, vagy a nyilvános térért felelős létesítményvezető, a legjobb megoldásokat nyújthatjuk Önnek.

Felvehet velünk, hogy megvitassák az Ön egyedi igényeit, idézzünk és többet megtudjunk termékeinkről. Elkötelezettek vagyunk a magas színvonalú termékek és a kiváló ügyfélszolgálat biztosításában. Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, és kezdje el a beszélgetést arról, hogy a vonalkód -szekrényünk miként hasznos lehet a szervezete számára.

Referenciák

• Donald A. Norman "Felhasználó - központosított tervezése", Donald A. Norman.
• "A mindennapi dolgok tervezése", Donald A. Norman.
• Az iparági jelentések a szekrényrendszer használatáról és a felhasználói képzésről.